破窗效应的故事和意义

原来这就叫“破窗效应”！（创业、做生意必读）

创业、做生意，悟透这一定律，及时清除隐患，化危机于无形，赚钱不难。这一定律就是著名的“破窗效应”，其内容是：假如有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，又不能及时修好玻璃，那其他人在看到破窗后，就可能受到暗示性的纵容，去打坏更多的窗户。

创业、做生意，在经营和管理中，对“破窗效应”同样要高度重视，对危机要有预见能力，将其扼杀在摇篮中，千万不能姑息、容忍，一定要“小题大做”地去处理，及时修复“第一扇被打碎玻璃的窗户”，这样才能防止有人效仿，避免出现更大的危机。

来看一个经典案例：

有一位大企业的老总，在一次吃饭时他谈起自己的管理心得，说自己幸亏是有一位贤内助，他的夫人可能被他更懂得管理，并讲起了一件往事。

有一年春天，他的公司招来了一批新员工，这批员工都是来自某重点高校，且大多是同乡，共同的特点是学历高、有专长，大都是技术骨干。然而，上班的没几天，就有两位年轻人辞职回原籍了，一时之间，同来的这批员工人心惶惶，这件事宛如投下一枚炸弹，让不少员工忐忑不安。

他的公司副经理，也就是他的夫人，先他一步敏锐地觉察到了这一潜伏的危机，当即决定在第二天晚饭后召开员工会议，尽快解决这一问题。参加会议的除了她本人外，还有秘书梁女士，一位从打工妹一步步升上来的部门经理，而最妙的是他的夫人利用老乡和同学观念，让这批来自同一地方的人中的一位任行政工作的刘小姐主持会议，自己则坐在一旁。刘小姐作为副经理的代言人，在讲话中一再转述副经理的意思，如“副经理要我转告大家……”云云。这种委婉的方式营造了一个和缓轻松的氛围。他的夫人通过这种间接方式，要大家注意保重身体，对公司不要有顾虑，并一再表明公司诚恳希望大家能安心工作，有问题可以提出来。

然后，他的夫人又专门嘉奖了一姓赵的员工，由于他工作态度好，表现出色，提前将其转正并加薪。秘书梁女士接着以自己为例发言，极力赞扬公司的正规化和总经理的人情味。最后他的夫人趁热打铁，代表公司说明两位员工辞职的真相是因为他们自己的实际能力与申请到的职位不符。她又表示各位员工如在工作上还有顾虑，可以在明天与经理私下说，公司会予以调整，总之，请大家安心工作，视公司为家。

就这样，他的夫人用其敏锐的观察力、过人的智慧、有情有义的劝说有效地清除了可能导致公司业务停顿、人心涣散的隐患。

通过上面案例，想阐述的是这样一个道理：世上万事万物都不可能孤立存在，相互间总有着千丝万缕的联系。只要把握这些联系并仔细观察，就会找到危机发生前的一些预兆。那么，就可以对危机有一定的预见，做好应付的准备，以清除隐患，避免危机，将其化于无形。

总的来说，创业、做生意，要特别警惕以下几种因为对隐患的主观失察而导致危机的因素，避免“破窗效应”的产生：

一、视而不见。对于已经出现的一些隐患麻木不仁，没能引起应有重视，而是放任不利因素的发展。

二、对问题严重性认识不足，忽视了问题发生后的潜在危机，而未能及时控制局势。

三、缺乏敏捷应变的思维能力。面对危机的出现，不知所措，一筹莫展，没了主意。

四、认识问题偏执，爱钻牛角尖，遇事只往好处着想，不去考虑不利的一面。

总之，创业做生意，能及早发现危机端倪，针对可能出现的隐患，在思想上强化防范意识外，并且具体、详细、妥善地安排切实可行的防范措施，就很有可能让危机化解于无形。