如何克服冒充者综合症

一、是什么阻止了自己升职？

前段时间，小姨给我打电话说：“你说你哥是不是傻啊？老板让他当主管，带团队，他居然给推辞了！”

我问小姨：“为什么啊，多好的升职加薪的机会！”

小姨说：“你哥他说去年的那些业务单都是运气好才签下的。”

我说：“也许我哥就是走了狗屎运，签了几笔大单呢？”

小姨说着都哭起来了：“你们都不知道，他为了那些单子晚上不睡觉的准备材料，还每天跑客户、陪客户吃饭喝酒。他是走运还是努力，我是知道的呀！

小姨还说：“我们都让你哥去，可是你哥非说自己不行，去那个职位还不够格，唉，最后这个职位就给了别人了，白白浪费了这个机会。”

像我哥这种情况，职场中不少人也发生过。明明自己很优秀，却总认为自己不够好，过分谦虚，最后错失了很多升职加薪的机会，这种症状可能就是“冒充者综合征”。

什么是“冒充者综合征”呢？

冒充者综合征又称为自我能力否定倾向，个体按照客观标准已经取得的成就，本人却认为归功于外界因素，而不是自己的努力，无法正确客观的评价自己的成就，觉得自己名不副实，或者没有底气接受更大的挑战。这一观点源于Facebook首席运营官谢丽尔?桑德伯格的著作《向前一步》。

著名演员艾玛?沃特森就是典型的“冒充者综合征”，她曾对媒体表示，自己经常怀疑自己的表演才能，能够出演《哈利波特》也只是运气好，而别人越是夸赞她，她内心就越不安。

二、为什么职场人士容易得“冒充者综合征”？

（一）投射性认同

投射性认同由心理学家克莱因于1946年提出，是指我们按照他人对我们投射的内容作出他人期望的行为。

也就是说，我们会按照别人对我们的看法作出相应的行为。用网上一句话来说就是，“你总说我没用，后来我真的没用了”。

电影《哪吒之魔童降世》中，哪吒从一开始被大家认为是妖怪，并用各种方法去对付哪吒。

结果哪吒就想：“既然你们都认为我是妖怪，那我就是妖怪。”做出了一些伤害百姓的事，这就是百姓对他的“投射性认同”导致的。

中国传统教育模式当中，当我们取得一点成绩的时候，并不会得到父母或者老师的赞扬，他们告诉你还不够优秀。

长此以往，我们再取得成就，往往也会认为自己不够优秀，这就是父母的”投射性认同“影响了我们的行为。

（二）归因理论

归因理论是指个体对自己或者他人的行为、现象进行分析，推断出现这些行为或者现象的原因，进而指导个体下一步的行为方式。这一理论由社会心理学家海德于1958年提出。

简单来说，就是分析自己产生目前现状的原因，根据原因继续采取积极或者消极的应对方式。

“冒充者综合症”的归因方式就属于“外归因”，即把取得成就的原因归到外界、他人影响、环境调节等等。

我有个发小，从小就是“别人家的孩子”，考入名校，拿到了博士学位，并在一所名牌大小当老师。

我们都认为她很优秀了，而她说自己的这些事都是因为运气，高考那年正好降分了，自己不过是压着线进入了那所学校。

直到现在，她每天都在担忧单位因为她没有真才实学而开除她。

发下就是典型的外归因，在优秀中过分谦虚，妄自菲薄，导致“冒充者综合征”。

（三）正向反馈不够

生理学中，正反馈是指在自动控制系统中，受控部分发出反馈信息，方向与控制信息方向相同，促进并加强控制信息的效果。

也就是说：当个体的行为受到激励时，个体会努力继续把这件事情做好，这些激励可以是老板的赞同、加薪或者是父母的表扬、认同。

而有”冒充者综合征“的人总认为自己不够好，有很大一部分原因是每一次达到成就之后，没有得到及时有效的激励信息。

莉莉是一位业务员，同行都佩服她总是月创新高，可是莉莉总是埋怨自己做的不够好，我问她为什么？

她说：”犯错的时候老板把我大骂一顿，业务量上涨、谈妥客户的时候，老板也从来不说我做的好。”

其实莉莉就是典型的没有收到正向反馈信息，导致自我怀疑、自我否定，从而产生“冒充者综合征”。

三、如何克服“冒充者综合征”，修正“我不好、我不配”的心理bug？

（一）找到存在力

存在力是指一种保持身心和谐的能力，了解真实的自我，肯定真实的自我，做出积极向上的反应，使行为和认知保持一致。这一概念来源于美国社会心理学家埃米?卡迪所著的《高能量姿势》。

如何找到存在力修正“我不好、我不配”的心理bug呢？

我们可以通过SIGN模型回味自己的高光时刻，形成对真实自我的客观认知，找回存在力。

SIGN模型即自我效能（S:self-efficacy)、本能（I:instinct)、成长（G:Growth)、满足（N:Needs)，这一模型是由商业思想家马库斯?白金汉提出的，用来寻找自身的优势信号。

思思现在在一家医院当护士，最近她升了前组组长，可是她自己总觉得还不够格。思思可以使用SIGN模型来客观认识自己，回味自己的高光时刻，克服“冒充者综合症”。

1.自我效能（S:self-efficacy)：我行！

指遇到某些事情，觉得自己肯定能做好。

如：思思在学校第一次学习静脉穿刺的时候，她就觉得自己可以做好。

2.本能（I:instinct)：我要！

指那些你一听到就想去尝试的事情。

如：当老师说开始练习，别人都推三阻四的时候，思思就迫不及待地想去尝试。

3.成长（G:Growth)：我能！

指和别人相比，自己学的快。

如：同样上课1个小时，思思每次都能正确操作，而同组的其他同学却总是失败。

4.满足（N:Needs)：我快乐！

指完成一件事后，虽然身体很累，但是内心却很满足。

如：思思在工作的时候，每次完成静脉穿刺时，尤其是那种血管不好找的类型，虽然出了一身汗，可思思却觉得挺开心的。

通过SIGN模型，思思可以找到自己工作中很多的高光时刻，从而能够正确的认识自己的能力，摆脱“冒充者综合征”。

（二）“上瘾模型”工作法----给自己一点正向反馈

HOOKED上瘾模型是曾在斯坦福大学商学院 任教的尼尔?埃亚尔在他的著作《上瘾》中提到的，这是产品设计中的方法，分为四步：触发--行动--不确认奖赏--投入。

举个例子：游戏王者荣耀、魔兽世界等，经常通过奖励刺激用户继续玩下去，通过用户行为建立用户粘性。

我们也可以使用同样的逻辑给自己制造正向反馈，进一步摆脱“冒充者综合症”。

1.触发（Trigger）：即刺激我们开始行动信号。

如：小张为了减肥，给自己制定的触发信号就是运动衣，他把运动衣放在衣柜外边，告诉自己一看到运动衣，就要开始跳减肥操。

2.行动（Action）：即执行。

如：小张把运动衣和运动鞋放在显眼的位置，在手机上下载了运动APP，并选择了初级阶段、动作简单的减肥课程，开始执行这一节课程。

3.不确认奖赏（ Rewards）：即不确定的奖励。

如：小张为自己准备了一个小纸盒，盒子里写了一些自己平时的小愿望，比如买一个自己心仪已久的手机壳。

当集齐100个小愿望时，小张可以吃一顿火锅。每次小张完成课程时，小张就抽取一个愿望纸条，去实现它。

4.投入（Investment）

如：小张每次都能得到不同的奖励，每次都能体会到快乐愉悦的感觉，为了那顿火锅，小张就会继续自己每天跳减肥操的活动。

通过HOOKED上瘾模型工作方法，我们每个人都是自己的产品经理，给自己创造更多的正向反馈，从而摆脱“冒充者综合征”。

（三）摆脱“管窥效应”----寻找更多的可能

职场处处是竞争，人们总会比较自己和别人的优缺点。有“冒充者综合征”的人更是如此，低估自己自我否定的同时，看到的都是别人的长处，无法客观评价自己和他人。

沉浸在自己的视野当中，这就是“管窥效应”，管中窥豹，只能看到豹子的一角，无法看到豹子的全貌。

要摆脱“冒充者综合征”，还要摆脱“管窥效应”，需要做到一下几点：

1.保持自信

可以使用便签提醒法，时刻提醒自己不差劲。

美子就之前是一个重度“冒充综合征”患者，她在家里卧室、厨房、卫生间、书本的某一页，都贴了一些便签，上面记录了自己曾经的成就。

比如：“你通过自己的努力完成了甲产品的策划方案，是你一个人的付出哦！”当她看到这张便签的时候，就会提醒自己其实自己挺优秀的，从而摆脱“冒充者综合征”。

2.改变职业认知

有“冒充者综合征”的人因为想要得到认知中的优秀往往会对一件事情偏执到底，对一份工作认定到底，反而对自己产生巨大的压力。

谢丽尔?桑德伯格在自己的著作《向前一步》中，提到了方格架式前进，她认为职业生涯不是“竖梯”而是“方格架”。

我们在竖梯上，只能往上爬或者往下退、或者站在梯阶上跌下来，而方格架除了上下行动，还可以左右行动，能让一个人拥有更多的可能。

也就是说，除了当前的工作，不妨把视角从上下方向转变成左右方向，就会发现额外的精彩，从而摆脱“冒充者综合征”。

王亮是一个新闻记者，尽管他的报道在主编那里次都是一次过，可是他总觉得自己写的不够好。

后来，他因为孩子生病辞职在家照顾孩子，没法写新闻了，彷徨了一段时间后，他想尝试在网上写小说，结果小说阅读量很高，他的收入不比以前差，他心里觉得自己也没有那么差劲。

有时候，不妨尝试一下“方格架式”前进，也许会发现不一样的精彩。

“哪里哪里”“我这都是运气，不值一提”，如果我们总是认定自己不行，我们就是“冒充综合征”患者，“患病”原因与投射性认同、归因理论、正向反馈不够有关。

如果我们能够找到存在力、用合适的“上瘾模型”工作法、摆脱“管窥效应”，我们就可以摆脱“冒充者综合征”，为自我赋能，遇见优秀的自己！