掉链子是什么意思

#1

为什么一掉链子，就会出现最糟糕的情况，也就是所有的链子全都掉了？

因为它是一条链。这条链一环扣一环，任何一环断了，整个链条就会断。这是个分步问题，而不是个分类问题；它适用于乘法原理，而不适用于加法原理。

加法原理是求和：A+B+C，其中任何一项掉链子了，也就是说，其中的任何一项变成零了，总和当然会减少，但是没关系，只要其他项为正，和还是正的。

乘法原理是求积：A×B×C，其中任何一项掉链子了，也就是说，其中的任何一项变成零了，乘积就会变成零。一败涂地，前功尽弃。

这就是“掉链子法则”：掉链子的结果是所有的链子都掉了。

从管理的角度来看，乘法原理讲的是流程化，加法原理讲的是模块化。手机里的零部件可以分成几大模块，分别造好之后再组装在一起，这是模块化。生产线开动起来，一道工序连着一道工序，这是流程化。前面的环节乱了，后面跟着全乱。

#2

新冠疫情防控，一样符合“掉链子法则”。

假设我们的目标是清零，那就需要依次完成以下环节：

A. 封锁小区。这是为了防止疫情蔓延。

B. 普测核酸。这是为了找出所有的感染者。

C. 应收尽收。快速地把所有的感染者和密接转运到方舱或隔离酒店。大部分自愈，少部分治疗。

在理想状态下，完成这三步，就可以清零，开放小区。

#3

但这是在没掉链子的前提假设下。假如掉链子了呢？

假设在环节A掉链子。也就是说，没有把所有小区封锁住，那就会带来病毒的传播。就拿上海的情况来说吧。二三月份，上海依然采用精准防控的思路，但没想到奥密克戎的传播速度极快，早已突破防线。到4月1日真正全城封控的时候，为时已晚。进出小区的流动人口，比如司机、快递小哥、保洁、社工，也一传一片，想摁却摁不住了。

于是，环节B的压力极大，就跟着掉链子了。环节B又可以拆分成三个子环节：

B1: 全城采样。全城需要同步开展大规模核酸检测，而且至少要做三轮。遗憾的是，上海从未想过要做全城测核酸，根本无法找到足够多的基层采样人员。

B2: 样本送检。按道理说，上海有全国数量最多的医学检验所，硬件和技术人员都够，但上海一直走的是市场化路线，政府从商业检测机构采购检测服务。二月份全国多地爆发疫情，上海的商业检测机构抢先被其他城市预定了，导致出现收了样本没人测，从采样到出结果要2-3天的窘境。

B3: 混采复核。普测一般都是混采，十混一到三十混一。假如出现阳性，就要进行复核，一一确认，看谁是感染者。同样，上海缺乏足够的人力物力，导致很多人混采阳性，却没有及时复核。

于是，环节C又跟着掉链子。应收尽收、应隔尽隔的目的其实不是救助感染者，而是为了切断传播链条。但是，由于环节A和环节B出了问题，到了环节C才发现，现有的方舱根本就不够用。临时建起来的方舱，有些条件极差，老百姓自然不愿意去。

更糟糕的是，后面的环节掉链子，又会影响到前面的环节进一步掉链子。老百姓不愿意去方舱，就会有大量的阳性感染者居家隔离。大量的阳性感染者居家隔离，就会有可能传染给小区的其他人，于是，就有更多的人不愿意下去做核酸。小区封闭时间太长，居民生活受到影响，会不得不暂时解封。解封之后，又可能导致更多的病毒传播。

每个环节都觉得自己的失误是情有可原的，别人的失误是不可饶恕的。每个环节都在为自己辩护，自我感动，但却忘了，它们都在一个链条上。

#4

假如我们老老实实地承认，掉链子了，那还有没有补救的办法呢？

一个办法是把分步问题变成分类问题，把流程化问题简化为模块化问题。举个例子，武汉是封城，到了西安，变成封控--管控--防范三级应对。把全城的问题，拆成小区的问题。阳性多的封控，足不出户。次级严重的管控，人不出小区。完全阴性的可以适度放开自由活动。分类问题，要分得准确，分得彻底，管得明白，才能避免出错。

另一个办法是把分步问题变成可容错的分步问题，在防疫中叫饱和救援，套用供应链管理的术语叫“强链补链”。步骤不变，但每一步都增强。可以用备用的流程补充已有的流程。一条铁链不够，再补充一条。这样的话，即使断了一条，另一条还能补上。上海不够，全国支持。基层人手不够，党员干部支援。政府力量不足，企业提供补充。这其实是用冗余对抗风险。

最糟糕的做法，是把分类问题变成分步问题，用乘法原理放大乘法原理。比如说，物流配送、复工复产、老人看病，这本来是可以模块化处理的问题，却非要增加流程，码上加码，证上加证。明明是苹果手机，却非要用福特T型车的生产流水线。千头万绪一条链，链条越长，环节越多，掉链子的概率越高。

于是，就会一断再断，一错再错。

#5

在奥密克戎时代，想要做到动态清零，是一件非常艰巨的任务。

清零难在哪里？难就难在，如何不掉链子。目前来看，唯一能够不掉链子的办法就是迅速走完快速封城、全民普测、应收尽收三个步骤。看似最严厉粗暴，其实做得越早，干扰越小。一旦贻误战机，就要遭受“掉链子法则”的惩罚。

万一掉了链子，不要放弃希望。抱怨无用，投降更糟。与其怨天尤人，不如亡羊补牢。如果仍然错误地用乘法原理对付乘法原理，最终只会走向加强版的“掉链子法则”：断了的链子，补不好，就只能扔掉。

动态难在哪里？难就难在，懂不懂进化论。清零是打赢每一场战役，动态是统筹整个战争。所谓动态，就是要根据病毒的演化，随时调整对策。

清零是跟在后面打，动态是赶到前面大包抄。清零靠强力，动态靠智慧。对策也要学习进化论，毕竟，就像王立铭在他的《王立铭进化论讲义》中讲到的，进化论是地球上唯一的成功学。